廣州航空運輸服務(wù)應(yīng)該面面俱到

  
我們在客戶接受我們的航空運輸服務(wù)之前，我們會將客戶的貨物品名、重量、單件尺寸問清楚，比如，有客戶需要發(fā)一份資料，我們應(yīng)該問清楚，客戶的資料大概重量是多少，是用什么包裝的，他的包裝合不合格，如果客戶告訴你他只用一個信封包裝，你就得告訴他讓他用長、寬、高每邊都不得低于30厘米的紙箱包裝好，有空位的地方要用廢報紙塞滿，這樣可以防止紙箱被其它貨物壓壞。這些都是一些小細節(jié)，在客戶發(fā)貨之前，我們要將這些信息告訴客戶，如果你不說，客戶通常不會責怪自己的失誤，反而會將錯歸咎于廣州航空運輸企業(yè)，認為該企業(yè)的服務(wù)水平低下，進而喪失日后與之打交道的興趣和信心。所以有人說，廣州空運、廣州空運物流是個累積的過程，我覺得一點都沒錯，做航空運輸就是累積經(jīng)驗，累積客戶。