天貓客服
　　職位職能:   咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員  
　　職位描述:
　　崗位職責(zé)：
　　1、全面提高客服服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度、維護公司利益及形象，深化客戶口碑，
　　2、及時處理工作的中出現(xiàn)的重大或突破性問題；
　　3、客戶投訴管理
　　4、及時派單
　　5、導(dǎo)入商家表格信息；
　　6、協(xié)調(diào)商家、工人信息；
　　二、崗位要求：
　　1、統(tǒng)計、數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科學(xué)歷以上學(xué)歷；
　　2、良好的語言溝通能力；及互聯(lián)網(wǎng)客服方面以上數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計工作經(jīng)驗者優(yōu)先。；
　　3、精通office辦公軟件，如Excel、PPT、word等，熟練使用統(tǒng)計分析工具軟件者優(yōu)先；
　　4、工作積極主動、細致、責(zé)任心強，有良好的團隊協(xié)作精神及溝通協(xié)調(diào)能力；
　　5、優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。3.計算機操作技能熟練。
　　聯(lián)系人：張經(jīng)理         咨詢電話：13621015857                  郵箱：zhanghuan@hjzy365.com
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