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[供應]插卡電表廠家 三鑫插卡電表常見問題及處理
- 產品產地：北京
- 產品品牌：三鑫
- 包裝規(guī)格：DDSY
- 產品數量：9999999
- 計量單位：塊
- 產品單價：1
- 更新日期：2020-09-02 08:48:17
- 有效期至：2020-10-03
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插卡電表廠家 三鑫插卡電表常見問題及處理
詳細信息
& 插卡電能表常見問題及處理
& 常見問題及處理
: 1、如何補打發(fā)票？
答：可以在補購電卡中的方法進行，因為補卡時會問要否補打發(fā)票；也可以直接補打發(fā)票。補打發(fā)票并不會增加一個發(fā)票編號，只是把最后一次購電的數據重打一次。
: 2、用戶的購電卡丟失怎么辦？
答：您可以通過[補購電卡]功能進行補卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。參考[補購電卡]說明。
: 3、用戶謊報購電卡丟失怎么辦？
答：不用擔心，放心補卡。 比如：某用戶在第五次購電后，購電卡已插表一次并未丟失但謊報丟卡，因補卡時寫入的是第五次購電數據，電卡表中已讀入該次購電數據已存在電卡表。所以用戶用補給的卡再插一次也無用。當然，補給的卡可用于以后任一次購電。
: 4、系統(tǒng)測出用戶卡未使用，拒絕售電怎么辦？
答：若用戶購電后未插卡，應要求用戶插卡一次，才能進行下一次購電。若用戶已插卡一次，則電表有故障，應派人檢查。
: 5、用戶反映尚有剩余電量，表停了怎么辦？
答：當剩余電量為報警電量(購入電量的10%)時，電表停電報警。因此，若表停了，只要用購電卡插一次即可恢復供電直到用完剩余電量為止。
: 6、用戶卡返回有透支電量怎么辦？
答：供電部門應及時檢查用戶電表的繼電器是否正常。
: 7、用戶反映電量送不進電表，怎么辦？
答：用戶新購電量送不進電表，可能是
8 電表編號不符。
購電卡內的電表編號與電表內的電表編號不符。都可以用“查電卡”檢查，核對電表上顯示的電表編號。大都出現(xiàn)在用戶第一次購電就送不進電量。
原因1、用戶初次使用，應指導用戶把電卡按正確方向插入并插到位。
原因2、是現(xiàn)場裝表時抄錯了電表廠號，或者開戶時沒有正確配表（電表廠號選錯），造成開戶配表不對號。
處理方法：在管理系統(tǒng)中給用戶作換表處理。（即僅調整數據中的電表編號）
原因3、表箱中有多塊表時，用戶插錯了電表。
處理方法：給用戶作變更用戶信息處理，調換兩個錯插用戶的戶名、地址等。
8 購電次數不符。
購電卡內的購電次數與電表要求的購電次數不符。
電卡表內部有一個購電次數計數器，而購電卡有一個購電次數，只有當卡內的購電次數與電表內的購電次數相等時，電表才會將購電卡內的購電數據讀入（即所謂送進電量）。如果在購電過程中，少插了一次，則以后購電卡內的電量應無法送進電表。
處理辦法：給用戶補前一次卡。
8 購電卡已經損壞。
把電卡在系統(tǒng)上進行讀入檢查數據后，補寫購電卡能否正常寫入。如出錯則電卡已損壞，應補發(fā)一張新購電卡。
8 電表已經損壞。
如電表能對“查電卡”有反映，則電表工作正常。否則更換壞表。
現(xiàn)場的具體情況多種多樣的，管理員一定要在深刻理解電卡表的工作原理的基礎之上，及時果斷地對情況進行處理。
: 8、換表后要否換用戶卡？
答：換表時只需記下舊表的剩余電量作為‘找補電量’登記，用戶仍用原用戶卡即可購電，并自動把舊表的剩余電量轉到新表上。
: 9、如何使用清零卡？
答：清零卡的使用要嚴格管理，只能在供電系統(tǒng)內部使用。只有確信電表中數據無用時才可用清零卡將表內的用電數據清除，再將電表重新投入使用。（電表運行時間、電表出廠編號不能清除）。清零后：電表顯示：E=00
清零卡必須要在本區(qū)域內的電表上電的2分鐘內使用有效?？鐓^(qū)域也無效。
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