合肥市優(yōu)凱制冷設(shè)備有限公司是致力于現(xiàn)代商超冷藏設(shè)備的研究、設(shè)計、開發(fā)、銷售和服務(wù)的專業(yè)服務(wù)企業(yè)，主要產(chǎn)品：蛋糕展示柜，飲料展示柜，水果保鮮柜，熟食柜，鮮肉柜，風(fēng)幕柜保鮮柜等一系列商用冷藏展示柜。

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時代是變的科學(xué)了，過去營銷沒有數(shù)據(jù)的支撐，雖然我們一再說營銷不是促銷，

營銷不是銷售，但實際上也跟策劃差不了該怎么做？
　　S: 這取決于不同的零售商、不同的商業(yè)環(huán)境和不同的地段，從一線至四線城市的零售商

發(fā)展實體店的方式都可能存在很大的差異。盡管目前電商對整個零售行業(yè)的沖擊 非常大，人

們還是需要在實體店購物的體驗，因為這是社交生活非常重要的組成部分。不過，對于這一代

青少年來說，可能又是另一種情況。他們會和朋友出去逛 街，回家之后再用平板電腦下單購

買逛街時看中的商品。但無論如何，“購物”這種行為是和社交緊密聯(lián)系在一起的，它不可能

消失。而針對實體店本身來說，它現(xiàn) 在已經(jīng)是線上與線下結(jié)合之后的一個部分。舉例來說，

現(xiàn)在一些做得很成功的零售商會在店里放幾臺平板電腦。假如顧客在實體店里看中的款式?jīng)]有

合適的尺寸，他 們馬上就能夠通過店員的幫助利用平板電腦尋找合適的產(chǎn)品，并在稍后收到

對的產(chǎn)品。這是實體店未來業(yè)務(wù)設(shè)計和銷售非常好的嘗試。
　　C： 根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，零售商引進(jìn)外來品牌的關(guān)鍵是什么？
　　S: 引進(jìn)的外來品牌必然是在其本土市場已經(jīng)獲得了巨大成功的，但關(guān)鍵是從一開始就應(yīng)

該利用多渠道。我們在為一些歐洲品牌進(jìn)入中國市場鋪展渠道的時候，除了實體 零售店的開

設(shè)，也同時在天貓上開旗艦店，并建立品牌自己的購物網(wǎng)站。但這些步驟都不用過于著急，因

為市場不同，你需要時間去適應(yīng)，同時對市場進(jìn)行迅速反 應(yīng)。此外，你還應(yīng)該給消費者更多

的驚喜，不論是實體店，還是電商，你應(yīng)該讓消費者看到你的產(chǎn)品的第一反應(yīng)是“這個品牌肯

定很貴”，等到他們?nèi)滩蛔∪シ?nbsp     www.ahlcg.com    水果保鮮柜          了吊 牌上的價格標(biāo)簽之后再讓他們驚訝“竟然比預(yù)想的低這

么多”，這樣你就成功了。
　　云南財經(jīng)大學(xué)房地產(chǎn)與土地政策研究中心主任張洪說，電商將使得消費者的消費行為發(fā)生

一定的變化，對大型的購物中心而言，

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