一、排隊機概況

1.
系統(tǒng)簡介???迅靈電子觸摸排隊管理系統(tǒng)集當前最先進的電子技術、光電技術、計算機網絡技術、多媒體觸摸技術等于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數據統(tǒng)計、滿意度評價等功能，我們致力于過去讓人們站立排隊等候辦理業(yè)務的現象成為歷史。

2. 排隊機適用的場所
???銀行、工商、、電信、醫(yī)院、郵政、財政、勞動局、人事局、社保局、政府一站式服務廳，以及民航、駕校、保險、車輛管理所、交通管理局營業(yè)廳、領事館、出入境、海關、衛(wèi)生局、技術監(jiān)督局、產品客戶服務中心等窗口服務性行業(yè)，也就是說只要是涉及公眾窗口性行業(yè)的辦事機構都是排隊機適用的場所.
          ( 二）工作原理??
?排隊管理系統(tǒng)由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串


行通訊線路與取號機的串口相連，當一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導排隊最靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務，完成業(yè)務后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。

（三）特點介紹??排隊管理系統(tǒng)采用我公司最新技術開發(fā)而成。融進了我們對排隊管理多年的行業(yè)經驗。下面分別介紹一下：??

(1) 支持真正意義上的多隊列???????支持無限種隊列，按鈕的大小、

背景、位置可以根據用戶喜好任意調整。??

(2) 隊列的優(yōu)先順序更靈活???????提供了多種選擇方

式，可以滿足用戶的個性化要求，使排隊更人性化。??

(3) 節(jié)假日隊列管理更人性化???????節(jié)假日或特殊工作日，可以靈活地暫停某個隊列。??

(4) 打印的票號更靈活??????票號可以根據用戶要求任意設置，可以打印圖像，比如銀行行徽等。??

(5)
更方便取號機管理者使用???????軟件設置更靈活，界面直接。該系統(tǒng)的軟件配置可以全部通過程序來實現，便于新用戶使用。??

(6)
豐富的系統(tǒng)監(jiān)控功能?????可以監(jiān)控到排隊的狀態(tài)，操作器狀態(tài)，各個窗口的運行情況等等。通過這些數據，方便用戶查找故障和數據分析。取號機可采用觸摸屏出票方式。??

(7)
窗口顯示屏產品更豐富???????窗口顯示屏有多種規(guī)格可供選擇，公司相繼推出了￠5mm、￠4.8mm、￠3.75mm的點陣屏，有四字、五字、八字、十字等多種規(guī)格。綜合顯示屏可根據用戶要求任意定制。?

?

(8)
豐富的VIP管理???????對于貴賓客戶（VIP），我們將優(yōu)先照顧，如果某個窗口辦理完前一位顧客后，優(yōu)先呼叫VIP客戶。本系統(tǒng)支持VIP刷卡式取號、通過VIP卡號和密碼取號、VIP客戶任意取號。??

(9)
語音系統(tǒng)更清晰逼真??????請專業(yè)播音員錄制的聲音，以及在合成過程中的特殊處理，使音質更清晰。時廣播系統(tǒng)同步播音：“請XXXX號顧客到XX號窗口辦理業(yè)務”。

 （四）主要構件及功能????

1、取號機  
取號機是排隊機系統(tǒng)的關鍵設備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設計,根據用戶業(yè)務種類和服務窗口的變化，我公司將免費進行軟件的升級，比如增加窗口，增加排隊種類等。

 



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