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          深圳自助時代科技有限公司

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          [供應]自建型電話管理系統(tǒng)/呼叫中心費用主要包括哪幾塊?
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          • 更新日期:2024-01-11 19:39:48
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          自建型電話管理系統(tǒng)/呼叫中心費用主要包括哪幾塊? 詳細信息

          自建型電話管理系統(tǒng)/呼叫中心費用主要包括哪幾塊?

          自建型電話管理系統(tǒng)/呼叫中心費用主要包括:軟件、硬件2大部分。

          軟件部分主要包括:外線并發(fā)授權、座席并發(fā)授權、業(yè)務系統(tǒng)及電話管理系統(tǒng)/呼叫中心標配功能4個部分。

          外線并發(fā)授權數(shù):指從線路運營商拉取的電話線路,接入到電話管理系統(tǒng)/呼叫中心系統(tǒng)的數(shù)量。

          座席并發(fā)授權數(shù):指的是電話管理系統(tǒng)/呼叫中心系統(tǒng)中,能使用的分機數(shù)量。

          業(yè)務系統(tǒng):每個行業(yè)不一樣,針對企業(yè)的需求,電話管理系統(tǒng)/呼叫中心廠商定制開發(fā)適用于企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)。

          電話管理系統(tǒng)/呼叫中心標配功能:來電彈屏、通話錄音、座席監(jiān)控、IVR語音導航、ACD話務分配、電話監(jiān)控/轉接等。

          硬件部分:網(wǎng)關、電話管理系統(tǒng)/呼叫中心服務器。
          從下圖組網(wǎng)方式可以看出:企業(yè)的線路不一樣,電話管理系統(tǒng)/呼叫中心廠商所配置的網(wǎng)關也不一樣;網(wǎng)關主要起信號的轉換功能。電話管理系統(tǒng)/呼叫中心服務器:根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求及外線并發(fā)數(shù),配置不同性能的電話管理系統(tǒng)/呼叫中心服務器。

          另外自助時代電話管理系統(tǒng)/呼叫中心系統(tǒng)支持:普通模擬線路、數(shù)字中繼線路、網(wǎng)絡電話線路、IMS線路,線路接入方式。
           

          座席端支持:普通模擬話機接入、電腦+耳麥、IP話機。


            

          SkyES多媒體電話管理系統(tǒng)/呼叫中心主機系統(tǒng),通信處理的核心交換設備。

          語音網(wǎng)關:將數(shù)字信號轉換為模擬信號,用于連接普通模擬話機,連接數(shù)量受語音網(wǎng)關端口數(shù)限制。

          中繼網(wǎng)關:位于NGN網(wǎng)絡的邊緣接入層,連接PSTN、NGN網(wǎng)絡,實現(xiàn)IP包轉TDM。具有數(shù)字中繼接口、模擬接口(FXO口)兩種方式,連接數(shù)量受中繼網(wǎng)關端口數(shù)限制。IMS網(wǎng)絡接入情況下,不需要中繼網(wǎng)關設備。

          IP話機:以太網(wǎng)接口,可以直接注冊到電話管理系統(tǒng)/呼叫中心,不需要語音網(wǎng)關轉換。

           

           

          深圳自助時代科技有限公司專業(yè)為企業(yè)提供自建電話管理系統(tǒng)/呼叫中心、托管電話管理系統(tǒng)/呼叫中心、云電話管理系統(tǒng)/呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)400電話、深圳無線固話,企業(yè)短信服務等通信產(chǎn)品服務。

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